スマートexのキャンセルや変更で困ったら!!







スマートexキャンセル

スマートEXで予約した座席のキャンセル(払い戻し)は列車の発車時刻前まで可能です。
しかし、払い戻しには手数料がかかりますので、ご注意ください。

払い戻し受付時間…5:30~23:30
払い戻し条件…交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前まで
払い戻し手数料…片道 310円 往復620円

払い戻しはスマートフォン・パソコンで出来ます。
スマートEX会員画面の「予約確認/変更/払戻」から手続きしましょう。

※スマートexのキャンセル料金についてはこちら
「スマートex キャンセル料金」について書いた新しい記事へのリンク

スマートexログイン

スマートEXに登録したあとは、パスワードの入力だけでログイン出来る「簡単ログイン」をお気に入りやブックマークに登録しておくと便利です。

簡単ログインの画面の表示方法は、会員画面のメインメニューから「簡単ログインの設定」をタップし、表示されたURLをタップしましょう。
そうすると簡単ログイン画面が出るので、この画面をブックマークやお気に入り登録すればOKです。

スマートフォンとパソコン共に同じ操作で表示できます。

スマートex会員登録

スマートEXの会員登録はとても簡単です。

「スマートEX 会員登録」で検索して会員登録しましょう。

会員登録の際は、クレジットカードの登録が必要です。
(visa mastercard JCB などが使用可能)
新幹線の料金は登録したクレジットカードから予約時に決算されます。

同時にICカードの登録も出来ます。
以下の10種類が対象カードとなります。
Kitaca、PASMO、Suica、manaca、TOICA、PiTaPa、ICOCA、はやかけん、nimoca、SUGOCA

2名以上の予約の場合はICカードで乗車できないので注意してください。
2名以上の予約の場合は事前に切符を発券する必要があります。

スマートex変更

スマートEXで予約したチケットは便や日時を簡単に変更することができます。

変更受付時間と条件があるので注意してください。
受付時間と条件は下記の通りです。

変更受付時間…5:30~23:30
変更条件…交通系ICカードでの改札入場前またはきっぷ受取前で、予約している列車の発車時刻前まで
変更先の列車…発車時刻の4分前までの列車

変更時に手数料はかかりません。

変更はスマートフォン・パソコンで出来ます。
スマートEX会員画面の「予約確認/変更/払戻」から手続きしましょう。

スマートexアプリ

スマートEXにはアプリもあります。
iPhoneはApp storeでアンドロイドはGoogle playで無料ダウンロードできます。

シンプルな操作画面なのでより簡単に新幹線予約が可能です。

予約から変更・キャンセルまですべてスマホで出来るので便利かつスムーズです。

会員IDの保存や指紋認証/顔認証などでログインもより簡単になるので、アプリで登録することをおすすめします。

 






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